วิธีใช้แพลตฟอร์มการชำระเงินที่ปลอดภัยเพื่อทำธุรกรรมกับซัพพลายเออร์ชาวจีน

เมื่อต้องจัดหาสินค้าจากซัพพลายเออร์ในจีน การรับประกันความปลอดภัยในการชำระเงินถือเป็นสิ่งสำคัญในการปกป้องธุรกิจของคุณจากการฉ้อโกงและการสูญเสียทางการเงิน จีนซึ่งเป็นศูนย์กลางการผลิตที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งของโลก มอบโอกาสมากมายให้กับธุรกิจต่างๆ ในการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่คุ้มต้นทุน แต่ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมระหว่างประเทศอาจสูง หากไม่มีวิธีการชำระเงินที่ปลอดภัย ธุรกิจต่างๆ อาจเสี่ยงต่อการฉ้อโกง สินค้าคุณภาพต่ำ หรือข้อพิพาทที่อาจขัดขวางการดำเนินงานได้

ความสำคัญของแพลตฟอร์มการชำระเงินที่ปลอดภัย

การป้องกันการฉ้อโกง

ความกังวลหลักประการหนึ่งเมื่อทำธุรกรรมกับซัพพลายเออร์ชาวจีนคือความเสี่ยงจากการฉ้อโกงการชำระเงิน ซัพพลายเออร์ที่ฉ้อโกงอาจขอชำระเงินเต็มจำนวนล่วงหน้า แก้ไขใบแจ้งหนี้ หรือแม้กระทั่งหายตัวไปหลังจากได้รับเงิน แพลตฟอร์มการชำระเงินที่ปลอดภัยได้รับการออกแบบมาเพื่อลดความเสี่ยงเหล่านี้โดยให้การคุ้มครองทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย

• บริการ Escrow: แพลตฟอร์มการชำระเงินเช่นบริการ Escrow จะเก็บเงินไว้จนกว่าทั้งสองฝ่ายจะปฏิบัติตามเงื่อนไขที่ตกลงกันไว้ ซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่าเงินของผู้ซื้อจะถูกปล่อยก็ต่อเมื่อซัพพลายเออร์ปฏิบัติตามเงื่อนไขของสัญญาเท่านั้น
• การคุ้มครองผู้ซื้อ: แพลตฟอร์มการชำระเงินที่ปลอดภัยมักจะมาพร้อมกับคุณสมบัติการคุ้มครองผู้ซื้อที่ให้ผู้ซื้อสามารถโต้แย้งธุรกรรมหรือรับเงินคืนหากสินค้าไม่ได้รับการจัดส่งหรือไม่ตรงตามมาตรฐานคุณภาพที่ตกลงไว้

การลดความเสี่ยงด้านสกุลเงิน

เมื่อต้องจัดการกับธุรกรรมระหว่างประเทศ ความผันผวนของสกุลเงินอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อต้นทุนรวมของการซื้อ แพลตฟอร์มการชำระเงินที่ปลอดภัยซึ่งรองรับธุรกรรมหลายสกุลเงินช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการความเสี่ยงจากอัตราแลกเปลี่ยนได้ดีขึ้น แพลตฟอร์มเหล่านี้ให้อัตราแลกเปลี่ยนที่สามารถแข่งขันได้และช่วยลดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากความผันผวนของตลาดต่อต้นทุนสินค้า

• การรองรับหลายสกุลเงิน: แพลตฟอร์มการชำระเงินที่ปลอดภัยหลายแห่งอนุญาตให้ธุรกิจต่างๆ ชำระเงินได้ทั้งในสกุลเงินท้องถิ่นของตนและสกุลเงินท้องถิ่นของซัพพลายเออร์ ซึ่งลดความจำเป็นในการแปลงสกุลเงินหลายสกุล
• อัตราแลกเปลี่ยนคงที่: แพลตฟอร์มบางแห่งเสนออัตราแลกเปลี่ยนคงที่ซึ่งล็อคราคาและป้องกันไม่ให้ความผันผวนในอนาคตส่งผลกระทบต่อต้นทุนของธุรกรรม

การปรับปรุงกระบวนการธุรกรรมระหว่างประเทศ

การชำระเงินระหว่างประเทศอาจยุ่งยากและใช้เวลานานเนื่องจากแนวทางการธนาคารที่แตกต่างกัน ค่าธรรมเนียมการโอนเงินระหว่างประเทศ และระเบียบข้อบังคับที่ซับซ้อน แพลตฟอร์มการชำระเงินที่ปลอดภัยได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงกระบวนการเหล่านี้ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยให้วิธีการทำธุรกรรมกับซัพพลายเออร์ในต่างประเทศที่ง่ายกว่า เร็วกว่า และโปร่งใสกว่า

• ธุรกรรมที่รวดเร็วยิ่งขึ้น: แพลตฟอร์มการชำระเงินที่ปลอดภัยมักจะให้เวลาในการทำธุรกรรมที่เร็วกว่าเมื่อเทียบกับการโอนเงินผ่านธนาคารแบบดั้งเดิม ซึ่งอาจต้องใช้เวลาหลายวันทำการ
• ค่าธรรมเนียมต่ำ: แพลตฟอร์มการชำระเงินที่ปลอดภัยหลายแห่งเรียกเก็บค่าธรรมเนียมธุรกรรมต่ำกว่าการโอนเงินผ่านธนาคารแบบดั้งเดิม ซึ่งสามารถช่วยธุรกิจประหยัดเงินในระยะยาวได้

ประเภทของแพลตฟอร์มการชำระเงินที่ปลอดภัยสำหรับการทำธุรกรรมกับซัพพลายเออร์ชาวจีน

บริการเอสโครว์

บริการ Escrow ทำหน้าที่เป็นตัวกลางในการถือครองเงินในนามของทั้งผู้ซื้อและซัพพลายเออร์ เงินจะถูกโอนให้กับซัพพลายเออร์ก็ต่อเมื่อผู้ซื้อยืนยันว่าสินค้าเป็นไปตามเงื่อนไขและข้อกำหนดที่ตกลงกันไว้เท่านั้น ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงของการฉ้อโกงโดยทำให้ไม่มีฝ่ายใดควบคุมเงินได้เต็มที่จนกว่าธุรกรรมจะเสร็จสิ้น

• วิธีการทำงานของ Escrow: เมื่อใช้ Escrow ผู้ซื้อและซัพพลายเออร์จะต้องตกลงกันเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขการชำระเงิน ผู้ซื้อจะฝากเงินจำนวนที่ตกลงกันไว้ในบัญชี Escrow และซัพพลายเออร์จะจัดส่งสินค้า เมื่อผู้ซื้อตรวจสอบแล้วว่าสินค้าตรงตามข้อกำหนดที่ตกลงกันไว้ เงินจะถูกโอนไปยังซัพพลายเออร์
• การแก้ไขข้อพิพาท: หากสินค้าไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่ตกลงกันไว้ ผู้ซื้อสามารถเปิดข้อพิพาทกับบริการเอสโครว์ได้ บริการดังกล่าวจะไกล่เกลี่ยข้อพิพาทและคืนเงินให้กับผู้ซื้อหากจำเป็นหากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้

เพย์พาล

PayPal เป็นแพลตฟอร์มการชำระเงินที่ใช้กันอย่างแพร่หลายซึ่งให้การคุ้มครองผู้ซื้อและเป็นที่รู้จักในเรื่องความสะดวกในการใช้งาน PayPal รองรับธุรกรรมทั้งในประเทศและต่างประเทศ และเป็นที่นิยมอย่างมากในหมู่ธุรกิจขนาดเล็กและธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ

• การคุ้มครองผู้ซื้อ: PayPal นำเสนอโปรแกรมคุ้มครองผู้ซื้อที่อนุญาตให้ธุรกิจยื่นข้อโต้แย้งหากสินค้าไม่ได้รับการจัดส่งตามที่สัญญาไว้หรือไม่ตรงตามคำอธิบาย หากผู้ซื้อชนะการโต้แย้ง PayPal จะคืนเงินจำนวนที่ชำระไป
• คุณสมบัติด้านความปลอดภัย: PayPal ใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสขั้นสูงเพื่อรักษาความปลอดภัยในการทำธุรกรรม นอกจากนี้ เครื่องมือป้องกันการฉ้อโกงของ PayPal ยังช่วยตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัย ซึ่งช่วยเพิ่มระดับความปลอดภัยให้กับทั้งธุรกิจและซัพพลายเออร์
• ค่าธรรมเนียม: PayPal เรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับธุรกรรม โดยทั่วไปจะเป็นเปอร์เซ็นต์ของจำนวนเงินธุรกรรม และอาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการชำระเงินระหว่างประเทศ

บัตรเครดิตและบัตรเดบิต

บัตรเครดิตและบัตรเดบิตเป็นอีกทางเลือกการชำระเงินที่ปลอดภัยซึ่งให้การป้องกัน เช่น การตรวจจับการฉ้อโกง การขอคืนเงิน และการสนับสนุนจากผู้ให้บริการบัตรเครดิต ผู้ประมวลผลการชำระเงินหลายราย เช่น Stripe และ Square อนุญาตให้ธุรกิจชำระเงินระหว่างประเทศให้กับซัพพลายเออร์ในจีนโดยใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต

• การตรวจจับการฉ้อโกง: บริษัทบัตรเครดิตใช้ขั้นตอนที่ซับซ้อนเพื่อตรวจจับธุรกรรมฉ้อโกง ซึ่งให้ระดับความปลอดภัยแก่ธุรกิจที่ชำระเงินให้แก่ซัพพลายเออร์
• การขอคืนเงิน: ข้อดีหลักประการหนึ่งของการใช้บัตรเครดิตคือความสามารถในการขอคืนเงิน หากสินค้าไม่ได้รับการจัดส่งหรือธุรกรรมเป็นการฉ้อโกง ธุรกิจต่างๆ สามารถขอคืนเงินจากผู้ให้บริการบัตรเครดิตได้
• ค่าธรรมเนียมธุรกรรม: ผู้ประมวลผลการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับธุรกรรมระหว่างประเทศ ซึ่งอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการบัตรและแพลตฟอร์มการชำระเงินที่ใช้ ค่าธรรมเนียมเหล่านี้อาจรวมถึงค่าธรรมเนียมธุรกรรมต่างประเทศ ค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงิน และค่าธรรมเนียมบริการ

การโอนเงินผ่านธนาคาร (ด้วยความระมัดระวัง)

การโอนเงินผ่านธนาคารเป็นวิธีการชำระเงินแบบดั้งเดิมที่ใช้สำหรับธุรกรรมขนาดใหญ่ระหว่างธุรกิจและซัพพลายเออร์ แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วการโอนเงินผ่านธนาคารจะปลอดภัย แต่ก็ไม่ได้ผลเท่ากับบริการเอสโครว์หรือแพลตฟอร์มการชำระเงินเช่น PayPal ในด้านการคุ้มครองผู้ซื้อ

• การโอนเงินผ่านธนาคาร: วิธีนี้ผู้ซื้อจะโอนเงินจากบัญชีธนาคารของตนไปยังบัญชีธนาคารของซัพพลายเออร์โดยตรง การชำระเงินจะดำเนินการผ่านเครือข่ายธนาคารและอาจใช้เวลาหลายวันจึงจะเสร็จสมบูรณ์
• ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง: การโอนเงินผ่านธนาคารนั้นไม่ปลอดภัยเท่ากับบริการเอสโครว์ เนื่องจากไม่มีตัวกลางที่จะเก็บเงินหรือรับรองว่าสินค้าเป็นไปตามเงื่อนไขที่ตกลงไว้ เมื่อชำระเงินแล้ว ผู้ซื้อจะมีทางเลือกจำกัดหากซัพพลายเออร์ไม่จัดส่งสินค้าหรือเกิดการฉ้อโกง
• คุณสมบัติด้านความปลอดภัย: แม้ว่าการโอนเงินผ่านธนาคารจะปลอดภัย แต่ก็ขาดคุณสมบัติการป้องกันการฉ้อโกงในตัวที่แพลตฟอร์มอย่าง PayPal และบริการเอสโครว์เสนอให้ นอกจากนี้ การโอนเงินระหว่างประเทศยังมีราคาแพง โดยมีค่าธรรมเนียมสูงที่เกี่ยวข้องกับการแปลงสกุลเงินและการประมวลผลธุรกรรม

การรับประกันการค้าของอาลีบาบา

อาลีบาบา หนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดสำหรับการจัดหาผลิตภัณฑ์จากจีน มีบริการที่เรียกว่า Trade Assurance ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อปกป้องผู้ซื้อจากการฉ้อโกงการชำระเงินและปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการค้าระหว่างประเทศ

• หลักการทำงานของการประกันการค้า: การประกันการค้าปกป้องผู้ซื้อโดยรับรองว่าการชำระเงินจะเกิดขึ้นเมื่อซัพพลายเออร์ปฏิบัติตามเกณฑ์บางประการ เช่น ส่งมอบสินค้าตรงเวลาและในปริมาณที่ถูกต้อง หากซัพพลายเออร์ไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขเหล่านี้ ผู้ซื้อมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน
• การแก้ไขข้อพิพาท: ในกรณีที่มีข้อพิพาท Alibaba จะทำหน้าที่เป็นตัวกลางและช่วยไกล่เกลี่ยระหว่างผู้ซื้อและซัพพลายเออร์ หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ Alibaba อาจคืนเงินให้กับผู้ซื้อ
• ค่าธรรมเนียม: การรับประกันการค้านั้นไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ซื้อ เนื่องจาก Alibaba สร้างรายได้จากการเรียกเก็บเงินจากซัพพลายเออร์สำหรับการเข้าร่วมโปรแกรม อย่างไรก็ตาม อาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งและบริการอื่นๆ

การตั้งค่าการชำระเงินที่ปลอดภัยกับซัพพลายเออร์ชาวจีน

การกำหนดเงื่อนไขการชำระเงินที่ชัดเจน

ก่อนทำการชำระเงินใดๆ สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดเงื่อนไขการชำระเงินที่ชัดเจนกับซัพพลายเออร์ของคุณ การมีข้อตกลงโดยละเอียดจะช่วยหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดและมอบความคุ้มครองให้กับทั้งสองฝ่าย

• วิธีการชำระเงิน: ระบุวิธีการชำระเงินที่จะใช้ในการทำธุรกรรมอย่างชัดเจน เลือกวิธีการที่ปลอดภัย เช่น escrow, PayPal หรือ Alibaba Trade Assurance ซึ่งมีคุณสมบัติในการคุ้มครองผู้ซื้อ
• ตารางการชำระเงิน: ระบุตารางการชำระเงิน รวมถึงกำหนดเวลาการชำระเงินบางส่วน ตัวอย่างเช่น ชำระเงินมัดจำ 30% เมื่อเริ่มสั่งซื้อ และชำระส่วนที่เหลือ 70% เมื่อจัดส่งสินค้าหรือหลังจากตรวจสอบสินค้าแล้ว
• เหตุการณ์สำคัญและเงื่อนไข: กำหนดเหตุการณ์สำคัญที่ต้องบรรลุจึงจะชำระเงินได้ ตัวอย่างเช่น การชำระเงินอาจเชื่อมโยงกับการเสร็จสิ้นขั้นตอนการผลิตบางขั้นตอน การตรวจสอบคุณภาพของผลิตภัณฑ์ หรือการจัดส่งสินค้า

การใช้ Escrow และการประกันการค้า

เพื่อเพิ่มความปลอดภัยสูงสุดให้กับธุรกรรมของคุณ ขอแนะนำให้ใช้บริการ escrow หรือโปรแกรม Trade Assurance ของ Alibaba แพลตฟอร์มเหล่านี้รับประกันว่าเงินจะถูกปล่อยออกเมื่อซัพพลายเออร์ปฏิบัติตามเงื่อนไขที่ตกลงกันไว้เท่านั้น

• บริการ Escrow: เมื่อใช้บริการ Escrow ผู้ซื้อจะฝากเงินกับบุคคลที่สาม เงินจะถูกโอนให้กับซัพพลายเออร์เมื่อผู้ซื้อยืนยันว่าได้รับสินค้าในสภาพที่น่าพอใจเท่านั้น ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงจากการฉ้อโกงและทำให้มั่นใจว่าทั้งสองฝ่ายปฏิบัติตามภาระผูกพัน
• การประกันการค้า: การประกันการค้าของ Alibaba นำเสนอการคุ้มครองที่คล้ายคลึงกันโดยการระงับการชำระเงินของผู้ซื้อจนกว่าซัพพลายเออร์จะปฏิบัติตามข้อกำหนดเฉพาะด้านการจัดส่งและคุณภาพผลิตภัณฑ์ ในกรณีที่มีข้อพิพาท Alibaba จะจัดให้มีการไกล่เกลี่ยเพื่อช่วยแก้ไขปัญหา

การตรวจสอบข้อมูลการชำระเงินและความถูกต้องตามกฎหมายของซัพพลายเออร์

การตรวจสอบข้อมูลการชำระเงินและความถูกต้องตามกฎหมายของซัพพลายเออร์ถือเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้มั่นใจว่าเงินจะถูกส่งไปยังบัญชีที่ถูกต้องและธุรกรรมนั้นปลอดภัย

• การตรวจสอบซัพพลายเออร์: ก่อนโอนเงิน โปรดตรวจสอบว่าซัพพลายเออร์เป็นธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมาย ตรวจสอบใบอนุญาตประกอบธุรกิจ การจดทะเบียนบริษัท และเอกสารที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เพื่อยืนยันความถูกต้อง คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มเช่น Alibaba หรือบริการของบุคคลที่สามที่เสนอบริการตรวจสอบประวัติซัพพลายเออร์
• ตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงินซ้ำ: ยืนยันรายละเอียดการชำระเงินของซัพพลายเออร์เสมอ เช่น หมายเลขบัญชีธนาคารหรือที่อยู่ PayPal ก่อนทำการชำระเงินใดๆ ซัพพลายเออร์ที่ฉ้อโกงมักจะเปลี่ยนคำแนะนำการชำระเงินในนาทีสุดท้าย ดังนั้นจึงควรตรวจสอบรายละเอียดเหล่านี้หลายๆ ครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการเปลี่ยนแปลงกะทันหัน

การใช้แพลตฟอร์มการชำระเงินหลายสกุลเงิน

เมื่อทำธุรกรรมระหว่างประเทศ จำเป็นต้องพิจารณาต้นทุนการแปลงสกุลเงินและค่าธรรมเนียมธุรกรรมระหว่างประเทศ แพลตฟอร์มการชำระเงินหลายสกุลเงินเป็นโซลูชันที่คุ้มต้นทุนกว่า ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถชำระเงินด้วยสกุลเงินต่างๆ ได้พร้อมลดความเสี่ยงจากอัตราแลกเปลี่ยน

• การแปลงสกุลเงิน: แพลตฟอร์มการชำระเงินที่ปลอดภัยหลายแห่งนำเสนอการแปลงสกุลเงินแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ สามารถชำระเงินเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของซัพพลายเออร์ได้โดยไม่เกิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหรืออัตราแลกเปลี่ยนที่ไม่ดี
• อัตราคงที่: แพลตฟอร์มบางแห่งจะล็อคอัตราแลกเปลี่ยน ณ เวลาทำธุรกรรม ซึ่งจะช่วยให้มีเสถียรภาพมากขึ้นและลดความเสี่ยงของความผันผวนที่ส่งผลกระทบต่อต้นทุนสุดท้าย

การติดตามและตรวจสอบการชำระเงิน

การติดตามธุรกรรม

การติดตามการชำระเงินของคุณถือเป็นส่วนสำคัญในการทำให้มั่นใจว่าเงินได้รับการโอนอย่างปลอดภัยและซัพพลายเออร์ปฏิบัติตามภาระผูกพันของตน แพลตฟอร์มการชำระเงินที่ปลอดภัยมักมีฟีเจอร์การติดตามที่ให้ทั้งผู้ซื้อและซัพพลายเออร์สามารถตรวจสอบสถานะการชำระเงินได้

• การอัปเดตแบบเรียลไทม์: แพลตฟอร์มการชำระเงินที่ปลอดภัยมักเสนอการอัปเดตแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับสถานะการชำระเงิน รวมถึงเวลาที่รับเงิน ดำเนินการ และจ่ายเงิน ความโปร่งใสนี้ช่วยให้ทั้งสองฝ่ายทราบสถานะธุรกรรมตลอดเวลา
• เส้นทางการตรวจสอบ: แพลตฟอร์มเช่น PayPal และ Alibaba จัดทำเส้นทางการตรวจสอบของแต่ละธุรกรรม ซึ่งสามารถช่วยแก้ไขข้อพิพาทได้หากเกิดขึ้น ประวัติธุรกรรมโดยละเอียดประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนเงินที่ชำระ วันที่ และฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้แน่ใจว่ามีบันทึกธุรกรรมที่ชัดเจน

การแก้ไขข้อพิพาทและการคืนเงิน

แม้ว่าจะมีวิธีการชำระเงินที่ปลอดภัยแล้ว แต่ข้อพิพาทก็ยังคงเกิดขึ้นได้ การรู้วิธีจัดการกับข้อพิพาทและใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติการปกป้องผู้ซื้อของแพลตฟอร์มการชำระเงินถือเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาความปลอดภัยของเงินทุนของคุณ

• ข้อพิพาทเกี่ยวกับสัญญาเอสโครว์: หากสินค้ามีปัญหา ผู้ซื้อสามารถยื่นข้อพิพาทผ่านบริการเอสโครว์ได้ ผู้ให้บริการเอสโครว์จะยึดเงินไว้จนกว่าข้อพิพาทจะได้รับการแก้ไข ทำให้ผู้ซื้อสามารถรับเงินคืนได้หากซัพพลายเออร์ไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไข
• การคุ้มครองของ PayPal: หากใช้ PayPal ผู้ซื้อสามารถยื่นคำร้องภายใต้โปรแกรมคุ้มครองผู้ซื้อของ PayPal หากไม่ได้รับสินค้าหรือหากสินค้ามีความแตกต่างจากคำอธิบายอย่างชัดเจน PayPal จะทำการตรวจสอบคำร้องดังกล่าวและคืนเงินที่ชำระไปหากผู้ซื้อมีความถูกต้อง
• การไกล่เกลี่ยของ Alibaba: หากใช้การรับประกันการค้าของ Alibaba Alibaba จะทำหน้าที่เป็นตัวกลางในการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทระหว่างผู้ซื้อและซัพพลายเออร์ หากข้อพิพาทไม่ได้รับการแก้ไขผ่านการเจรจา Alibaba อาจเสนอการคืนเงินให้กับผู้ซื้อหากซัพพลายเออร์ไม่ปฏิบัติตามข้อตกลง